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W h a t i s y o u r d e a l e r s h i p d o i n g t o r e t a i n e x c e l l e n t m a n a g e r s a n d d e v e l o p t h e i r l e a d e r s h i p s k i l l s ? H o w a r e y o u t r a n s f o r m i n g y o u r m a n a g e r s i n t o l e a d e r s ? T h e d i s t i n c t i o n b e t w e e n t h e t w o i s k e y b e c a u s e i t e m p o w e r s t h e m a n a g e r s a t y o u r d e a l e r s h i p t o t r u l y l e a d t h e i r t e a m s . H o w c a n d e a l e r s h i p m a n a g e m e n t t r a n s f o r m i n t o l e a d e r s ? M o t i v a t i o n , p r o c e s s e v a l u a t i o n , p e r s o n a l g r o w t h p l a n s a n d p r o f e s s i o n a l d e v e l o p m e n t a r e a l l a p a r t o f t h e e q u a t i o n . L e t ' s e x p l o r e t h e s e t o p i c s . I n s t i l l i n g l e a d e r s h i p v a l u e s i n y o u r t e a m w i l l t a k e t i m e b u t t h i s i n v e s t m e n t w i l l i m p r o v e t h e o v e r a l l c u l t u r e a t y o u r d e a l e r s h i p a n d p o s i t i v e l y a f f e c t t h e t e a m ' s a b i l i t y t o d o t h e i r j o b s . W h e n p e o p l e f e e l m o t i v a t e d , h a v e e f f e c t i v e p r o c e s s e s , c a n o u t l i n e a p e r s o n a l g r o w t h p l a n a n d a r e e n c o u r a g e d t o p u r s u e p r o f e s s i o n a l d e v e l o p m e n t , i t a l l o w s t h e m t o t a k e p r i d e i n t h e i r w o r k a n d u l t i m a t e l y c r e a t e a g r e a t c u s t o m e r e x p e r i e n c e . C r e a t e M o t i v a t i o n A m o n g S t a f f K e e p y o u r t e a m m o t i v a t e d b y s e t t i n g c l e a r e x p e c t a t i o n s a n d b y g i v i n g c o n s i s t e n t , c o n s t r u c t i v e f e e d b a c k . T h e m o r e t r a n s p a r e n t y o u a r e a s a l e a d e r , t h e m o r e t r a n s p a r e n t t h e y ' l l b e i n r e t u r n , w h i c h c a n l e a d t o i n c r e a s e d s a l e s , r e t e n t i o n a n d a p o s i t i v e c u s t o m e r e x p e r i e n c e . E v a l u a t e C u r r e n t P r o c e s s e s t o E n s u r e S u c c e s s D o y o u h a v e c l e a r p r o c e s s e s i n p l a c e f o r c u s t o m e r r e t e n t i o n , C R M , s a l e s p r o c e d u r e s , e t c . ? A s k y o u r t e a m f o r f e e d b a c k t o e n s u r e p r o c e s s e s a r e e f f i c i e n t . S c a l a b l e a n d e f f i c i e n t p r o c e s s e s m i n i m i z e t h e p a i n o f u n e x p e c t e d h i c c u p s a t t h e d e a l e r s h i p . H a v i n g t u r n - k e y p r o c e s s e s w i l l i n t u r n c r e a t e p r o d u c t i v e e m p l o y e e s . C r e a t e a P e r s o n a l G r o w t h P l a n E v e r y l e a d e r s h o u l d e m p a t h i c a l l y c a r e a b o u t t h e i r t e a m a s i n d i v i d u a l s . A n e x c e p t i o n a l l e a d e r w i l l m e e t r e g u l a r l y w i t h e a c h t e a m m e m b e r , t r a c k e a c h p e r s o n ' s p r o g r e s s a n d h e l p t h e m g a p - f i l l s k i l l s t h e y ' r e l o o k i n g t o b u i l d u p o n . W h e n e m p l o y e e s k n o w t h a t t h e y a r e s u p p o r t e d , t h e y t h r i v e i n t h e w o r k p l a c e . N e v e r S t o p L e a r n i n g E n c o u r a g e p r o f e s s i o n a l d e v e l o p m e n t w i t h y o u r s t a f f t h r o u g h e x t e r n a l c o n f e r e n c e s , s k i l l w o r k s h o p s o r e v e n a b o o k c l u b . T h e r e a r e e n d l e s s r e s o u r c e s a v a i l a b l e o n t h e t o p i c o f l e a d e r s h i p . A f e w f a v o r i t e r e a d s a m o n g M a s t e r m i n d l e a d e r s h i p i n c l u d e : • D i c h o t o m y o f L e a d e r s h i p • E x t r e m e O w n e r s h i p • • L e a d e r s h i f t How Dealership Management Can Become Better Leaders 8 0 0 . 8 0 1 . 0 0 1 8 | i n f o @ a u t o m o t i v e M a s t e r m i n d . c o m © 2 0 1 9 a u t o m o t i v e M a s t e r m i n d ® . A l l r i g h t s r e s e r v e d . | A b u s i n e s s u n i t o f I H S M a r k i t ™ R E Q U E S T A D E M O A T a u t o m o t i v e M a s t e r m i n d . c o m

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